Condiciones de Servicio y Guía de Compra en Farmacia de Nuria
Bienvenido a tu Farmacia de Confianza Online
En Farmacia de Nuria, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra digital fluida, segura y transparente. Para garantizar que tu experiencia sea satisfactoria, es fundamental que conozcas las condiciones que rigen nuestro servicio de venta online. Este documento detalla cómo gestionamos tus pedidos, tus derechos como cliente y nuestras políticas de envío actualizadas a 2026.
Nuestra farmacia física, la Farmacia Ldo. Jorge Vilallonga del Olmo, con domicilio social en Paseo Virgen del Puerto, 49, CP 28005, Madrid (NIF: 50178016C), es la titular de este sitio web. Al realizar cualquier transacción a través de nuestra plataforma oficial, aceptas la totalidad de nuestras condiciones de venta.
Proceso de Compra y Validación de Pedidos
Realizar un pedido en nuestra web es un proceso sencillo. Al hacer clic en el botón de "Pagar", el cliente manifiesta su conformidad con nuestras políticas. Para tu seguridad, todos los datos registrados durante la navegación y la compra quedan registrados en nuestro sistema, sirviendo como prueba legal de la transacción entre Farmacia de Nuria y nuestro cliente.
- Confirmación: Una vez validado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido.
- Precios: Todos los precios mostrados en nuestro catálogo incluyen los impuestos correspondientes. Sin embargo, debes tener en cuenta que el coste del transporte se calculará al finalizar el pedido.
- Sin mínimos: No exigimos un importe mínimo de compra; puedes adquirir desde un solo producto hasta una cesta completa.
- Capacidad de pago: El cliente es responsable de asegurar que sus métodos de pago (tarjetas de crédito o PayPal) dispongan de fondos suficientes para cubrir el importe total de la compra.
Gestión de Disponibilidad y Devoluciones
En 2026, optimizamos nuestros procesos logísticos para evitar roturas de stock, pero si un producto no estuviera disponible, actuamos con total transparencia para proteger tu economía:
- Indisponibilidad total: Si no podemos suministrar tu pedido completo, te informaremos de inmediato por correo electrónico y se te reembolsará el importe íntegro a través del mismo método de pago utilizado.
- Indisponibilidad parcial: Si solo algunos artículos no están disponibles, procederemos al envío de lo que sí tenemos en stock. En este caso, no se te cobrarán penalizaciones por los artículos no enviados.
- Protección de promociones: Si utilizaste un cupón de descuento para alcanzar un mínimo de compra y la falta de un producto hace que no se cumpla dicho mínimo, mantendremos el beneficio del envío gratuito o el descuento aplicado para no perjudicar al cliente.
- Reembolsos: Las devoluciones de dinero se gestionan directamente a través de tu vía de pago original (tarjeta o PayPal) con la máxima rapidez posible.
Plazos y Zonas de Envío
Queremos que recibas tus productos lo antes posible. Por ello, hemos optimizado nuestros tiempos de entrega en toda la Península Ibérica, Islas Canarias y Baleares. No realizamos envíos fuera de este territorio.
Tiempos de Entrega Estimados:
- Península Ibérica: Entre 1 y 2 días laborables.
- Islas Canarias y Baleares: Entre 3 y 4 días laborables.
Gestión de la Logística de Preparación:
El proceso de preparación de tu paquete comienza una vez verificado el abono del pedido. El tiempo de preparación es de aproximadamente 1 día laborable. Para optimizar tus tiempos, ten en cuenta nuestro horario de corte:
- Pedidos antes de las 20:00h: Se preparan el mismo día para ser enviados al siguiente día hábil.
- Pedidos después de las 20:00h: Se procesarán entre el mismo día o el siguiente, dependiendo de la carga de trabajo de nuestro equipo logístico.
- Fines de semana y festivos: Los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos se procesarán a partir del primer día hábil siguiente.
Contacto y Soporte al Cliente
Si tienes dudas sobre tu pedido, la gestión de un envío o cualquier otra consulta, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. Puedes contactarnos a través de la dirección de correo electrónico que figura en nuestro sitio web o enviando una comunicación postal a nuestra sede central en Madrid. Estamos aquí para ayudarte a cuidar de tu salud con la mayor profesionalidad.
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